Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – BIJOUX EM

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 7 á14 jours ouvrées après validation du paiement.
(En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.)

Modes d’expédition

Les commandes sont livrées via :

  • La Poste / Lettre Suivie

  • Colissimo

  • Point Relais (si proposé au moment du paiement)

Le mode de livraison disponible varie selon le poids et la destination de votre commande.

Délais de livraison

Les délais moyens constatés sont :

  • France métropolitaine : 48 à 72 heures ouvrées

  • Corse : 3 à 5 jours ouvrés

  • DOM-TOM / Europe : variable selon destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
BIJOUX EM ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (grèves, météo, surcharge transporteur…).

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont indiqués avant validation de la commande.
Ils dépendent :

  • du poids du colis,

  • du mode de livraison choisi,

  • de la destination.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Erreur d’adresse ou adresse incomplète

En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte ou incomplète,
les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis non reçu mais indiqué “livré”

Si le colis est indiqué “livré” par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu :
➡️ Contactez-nous rapidement à dijeaux@hotmal.com.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui :
📧 info@bijouxem.fr

Livraison internationale

Nous expédions vers certaines destinations internationales.
Les délais et frais varient selon le pays.

Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client