Conditions générales de vente

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

 

1. Présentation de la boutique

La boutique BIJOUX EM commercialise des bijoux en acier inoxydable destinés aux particuliers.

Ces conditions générales de vente régissent les achats effectués sur la boutique en ligne.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.
Les photographies n’ont cependant pas de valeur contractuelle.
BIJOUX EM se réserve le droit de modifier ou retirer tout produit du catalogue.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€) TTC.
BIJOUX EM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur la boutique entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation par email sera envoyée après validation du paiement.

BIJOUX EM se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptent les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

  • PayPal

  • Autres moyens éventuels proposés sur la boutique

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur.

La boutique ne peut être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible au remboursement :

  • les bijoux doivent être neufs, non portés, non abîmés,

  • renvoyés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Certains articles ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène (ex : piercings).

8. Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

9. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un article arrive endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui à :
📧 info@bijouxem.fr

Une solution (remboursement, remplacement) sera proposée.

10. Garanties

Les bijoux sont garantis contre tout défaut de fabrication dans un délai de 30 jours après réception.

La garantie ne couvre pas :

  • l’usure normale

  • l’oxydation due à un mauvais entretien

  • les dommages causés par une mauvaise utilisation

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le client peut demander la suppression ou modification de ses données à tout moment.

12. Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos et contenus du site appartiennent à BIJOUX EM.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.